Блог

Как ассертивное поведение помогает в работе

В широком смысле, под ассертивностью подразумевается умение чувствовать себя уверенно, независимо от ситуации и мнения других людей, при этом не перегибать палку и находиться в гармонии с окружающими.

Это крайне важный навык, который позволяет добиваться желаемого и при этом оставаться собой.

Особенности ассертивного поведения


Прежде всего, ассертивные люди четко расставляют личные границы, могут ясно донести до окружающих свои желания и потребности. Они не проявляют агрессию к окружающим в случае если кто-то не соответствует их личным требованиям. Такой человек умеет адекватно отстаивать собственную точку зрения, но при этом не забывает учитывать чужие потребности.

Ассертивность может проявляться каждый раз, когда перед человеком встает выбор – занять конкретную позицию, либо и вовсе не занимать никакой, согласиться либо начать спорить с коллегой.

Ассертивность подразумевает определенную модель поведения:

  • Независимо от ситуации вы четко знаете чего хотите
  • Не принимаете решений на эмоциях. Каждый поступок взвешен и аргументирован
  • Рассчитываете, какую именно реакцию вызовет то или иное действие у окружающих
  • Реагируете на ситуацию отталкиваясь от собственных убеждений, принимая максимально осмысленное решение, а не то, что от вас ждут окружающие
  • Большинство людей не обладающих навыком ассертивности, часто стараются не выяснять отношений, замалчивают проблемы, либо переводят их в спор, а затем и в агрессию, поскольку попросту не понимают, как начать можно говорить о них иначе. То есть, ассертивность подразумевает баланс, тонкую грань, между агрессивным и пассивным поведением

Преимущества ассертивности


Ассертивность дает возможность каждому из нас повысить самооценку. Вы получаете полный контроль над стрессом и явно выражаете свои эмоции при общении. Например, если менеджер намеренно ведет себя более агрессивно, чтобы показать свою значимость и авторитет – в коллективе его начнут презирать, а если он проявляет чрезмерную пассивность – его перестанут воспринимать всерьез, и добиваться своего ему будет в разы сложнее.

Ассертивные работники четко осознают положение своего собеседника, поэтому могут найти с ним общий язык максимально быстро. Они всегда стараются найти лучшее решение проблем, которые встают у них на пути. Такие люди не испытывают тревоги по пустякам, чувствуют себя уверенно в любой ситуации, даже когда все идет не по плану.

Ассертивное поведение дает возможность:

  • Стать более уверенным в себе
  • Понимать и контролировать свои чувства
  • Улучшить навыки общения, сделать этот процесс более продуктивным
  • Заслужить уважение коллег
  • Научиться создавать беспроигрышные ситуации
  • Сделать свою работу и работу своих подчиненных более эффективной
  • Построить честные, доверительные отношения

Недостатки ассертивности


Несмотря на массу преимуществ, у ассертивности есть и свои недостатки. Одни организации приветствуют пассивность сотрудников, а чрезмерную уверенность в себе расценивают как что-то грубое и неприемлемое. Кроме того, реакция окружающих на ассертивность зависит от пола. Как показывают исследования, уверенное поведение мужчины приветствуется гораздо чаще, чем женское. Так, женщин, которые активно выражают свое мнение, называют "агрессивными или стервозными".

Поэтому, прежде чем начать работу над своим поведением, задумайтесь о контексте, как именно на это отреагируют в среде, в которой вы работаете и живете. В то же время, ни в коем случае нельзя подстраиваться под мнение других людей – достаточно делать небольшие шаги, чтобы стиль общения менялся постепенно, пока вы не найдете идеальный вариант.

Как развивать ассертивность


Прежде всего, стоит начать с вопроса – а хочу ли я этого? К примеру, ваши друзья или коллеги будут скупать криптовалюту – будете ли вы делать это следуя “стадному инстинкту”, то есть за компанию? Либо вы реально заинтересованы в подобных вложениях?

Ассертивность-это "гибкий" навык, который стоит научиться развивать. Попробуйте проводить небольшой аудит собственного рабочего дня.

Аудит прошедшего дня


Достаточно на протяжении дня записывать все свои дела, на которые вы тратили более 20 минут. Вечером, когда появится свободное время, просто перечитайте получившийся список, дайте ответ по каждому из пунктов:

  • Зашел на кухню чтобы заварить чай, а вместо этого просто попил воды. А хотел ли я делать именно это?;
  • Открыл ноутбук, чтобы проверить почту, а вместо этого час смотрел ролики на YouTube. Я заметил, что это делаю?;
  • На самом деле этот фильм мне абсолютно не понравился, но в то же время я расхваливают его всем и каждому. А точно ли я говорю то, что думаю?;
  • Нагрубил кому-то только из-за того, что не смог вовремя остановиться. Сделал ли я то, что на самом деле считаю правильном?
  • Достаточно повторять данное упражнение на протяжении всего двух недель и уже к 10-12 дню, ассертивность вашего поведения станет существенно преобладать над пассивностью и агрессией.

Анализ коммуникаций за последнюю неделю


Проведите анализ того, сколько раз за прошедшую неделю, при общении с людьми, вы:

  • Хотели сказать твердое “нет”, но просто не сделали этого
  • Желали закончить неприятный, пустой разговор на позитивной ноте, но вместо этого просто перевели его в ссору
  • Собеседник, или тема разговора были вам неприятны, но вы все равно продолжали беседу, осознавая что бессмысленная беседа крадет время и портит настроение
  • Оценивали ситуацию отталкиваясь исключительно от эмоций
  • Ваше мнение отличалось от мнения собеседника, но при этом вы и сами того не замечая постоянно ему поддакивали

В будущем, вы должны свести количество подобных ситуаций к минимуму. Если решаете сдержаться, промолчать, либо сказать не то, что хотите – задумайтесь, зачем вообще вы это делаете. Если у вас есть четкий ответ – тогда все хорошо, а если нет – стоит добавить в коммуникацию больше ассертивности.

Взгляд в ближайшее будущее


До того, как вы определитесь с выбором, постарайтесь представить тот момент, когда данный выбор уже был сделан, тщательно оцените обстановку и только тогда принимайте решение. Задумайтесь над тем:

  • Что это даст конкретно вам?
  • Что от этого получат другие?
  • Как это может отразится на дальнейшей перспективе?

Начните с малого. К примеру, покупая еду в магазине задумайтесь, а будете ли вы это есть в ближайшие дни, или просто покупаете про запас, чтобы через неделю выкинуть. Перед тем, как начать высказывать что-то своей второй половинке, представьте ближайшее будущее: чего вы добьетесь данным разговором, сможете ли достигнуть желаемого, что от этого получит ваш собеседник? Возможно есть более адекватный путь без эмоций, который только укрепит вашу позицию?