На что ушел грант в два миллиона рублей от дирекции Фонда содействия инновациям?

Я уверен, что в наше время своевременный анализ данных в бизнесе позволит сэкономить время и деньги, а также не потерять важных клиентов.
На рынке цифровых технологий появилась новая инновационная разработка. Это стало известно в конце июня 2019 года при подведении итогов грантового конкурса «СТАРТ». Дирекцией Фонда содействия инновациям определены счастливые обладатели грантов.

Кто же стал обладателем золотой жилы?

Ребята из Архангельска получат два миллиона рублей за свою разработку Cashee Speech Analytics в нише конкурса «Цифровые технологии». Руководитель проекта Денис Забурецкий. Вместе со своей командой ООО «ТАРГЕТ ПЛЮС» он стал одним из 162 победителей, оставшихся после оценки очных экспертов жюри почти 1500 заявленных на участие в конкурсе разработок.

Особенности Cashee Speech Analytics

Облачный сервис для контроля качества звонков - первый в России и пока единственный. Платформа создана с целью распознавания речи и автоматической оценки звонков.
Для контроля разговоров своих операторов, руководителю теперь не придется ждать, пока сотрудники «вручную» обработают записи звонков на соответствие скриптов обслуживания. Вся информация в виде отчета будет доставлена ему довольно быстро и на каждого оператора.
Пока доступны функции:
1
Автоматическая оценка звонков для анализа качества работы операторов и мониторинга удовлетворенности клиентов используя количественные параметры, параметр речевой активности, ключевые слова.
2
Быстрый поиск по ключевым словам.
3
Универсальный конструктор отчетов.

Что имеем на выходе?

Эта разработка позволит сэкономить время и деньги, удержать клиентуру и поднять авторитет компании. Я думаю, что каждому руководителю охота иметь такие "уши" в своем арсенале. Но каждый из нас понимает, что Speech Analytics сам по себе не решит наши проблемы в бизнесе. Он лишь один из инструментов, который позволяет обрабатывать большие объемы данных, которые еще нужно правильно интерпретировать.
Поделиться в социальных сетях